خدمات پس از فروش حضور و غیاب
خدمات پس از فروش بعد از کیفیت محصول از اهمیت بالای برخوردار است. در خصوص همین منظور می‌خواهیم به خدمات پس از فروش حضور و غیاب سیمرغ پارسیان شریف صحبت نماییم . این نکات برای دریافت یا ارائه خدمات پشتیبانی مفید و موثر می‌باشد.
خدمات پس از فروش دستگاه حضور و غیاب شامل چه مواردی می‌شود؟
آموزش نرم افزار گارانتی پشتیبانی پس از نصب قرارداد پشتیبانی (خدمات پس از فروش ) سیستم تیکتینگ (Ticketing)
نصب و راه اندازی
در ادامه به شرح کامل هر یک از این موارد می‌پردازیم .
نصب و راه اندازی
شرکت های حضور و غیاب موظف می‌باشند، دستگاه خریداری شده را در محل مورد نظر مشتری نصب کندو آموزش های لازم را به مشتری ارائه دهد.
آموزش نرم افزار
شرکت های حضور و غیاب باید آموزش اولیه نرم افزار را ، ارائه دهند. و این آموزش به دو روش صورت می‌گیرد. یک نوع به صورت تلفنی و اینترنتی (ریموت) می باشد که به صورت رایگان می‌باشد. و دیگری اعزام کارشناس می‌باشد که این هزینه دارد.
گارانتی
دستگاه های حضور و غیاب توسط شرکت خریداری شده گارانتی می‌شوند، مدت زمان گارانتی به مدت 1 تا 2 سال بستگی به شرکت تعیین می گردد. شرایط گارانتی از طرف شرکت پشتیبانی اعلام شده است، باید رعایت شود. در غیر این‌صورت خدمات گارانتی ( تعمیر، تعویض ، قطعه ، تعویض دستگاه و … ) ارائه نمی‌شود، و خدمات ارائه شده مشول پرداخت هزینه می‌گردد.
پشتیبانی پس از نصب
پس از نصب و راه اندازی دستگاه حضور و غیاب ، شرکت ها خدمات پشتیبانی را ارائه می‌دهند، خدمات پشتیبانی شامل پاسخگویی تلفنی، اینترنتی و حضوری می‌شود.
خدمات تلفنی و اینترنتی (ریموت)، که شرکت به صورت یک سال رایگان می‌باشد. در این مدت کارشناسان پشتیبانی موظف هستند که خدمات مورد نیاز جهت استفاده از محصول را برای رفع مشکل در اختیار کاربر قرار دهند.
خدمات پس از فروش سیستم حضور و غیاب شامل راهنمایی تلفنی ، راهنمایی رفع مشکل به صورت اینترنتی و آنلاین، آموزش نرم افزار ، خدمات در محل مشتری و … می‌باشد.
قرارداد پشتیبانی
بعد از مدت پایان خدمات پشتیبانی رایگان، ارائه خدمات در قبال پرداخت هزینه بابت پشتیبانی خواهد بود، که هر مجموعه برای خود پکیج مختلف با خدمات متفاوتی را ارائه می‌دهند.
سیستم تیکتینگ (Ticketing)
سامانه و نرم افزار پشتیبانی و مدریت درخواست کاربر می‌باشد. این سیستم بر روی سایت شرکت حضور و غیاب قرار می‌گیرد. کاربران حضور و غیاب در خواست خود را در این سیستم برای پشتیبانی ارسال می‌کند، و شرکت از درخواست مشتری مطلع می‌شود و خدمات را ارائه می‌دهند.
تعمیر دستگاه حضور و غیاب
شرکت سیمرغ پارسیان ، مفتخر است که با طراحی، تولید و ارائه سیستم های حضور و غیاب، سامانه های کنترل تردد، مدیریت رستوران، سیستم های امنیتی و احراز هویت توانسته ارتباطات موثر و موفقی با سازمان های دولتی و خصوصی ایجاد نماید. این شرکت ضمن ایجاد ارتباطات قوی با برندهای معتبر جهانی مانند سوپریما (Suprema) ، زدکی ( zkteco)، ویردی (virdi )، اقدام به تولید دستگاه های حضور و غیاب، کنترل تردد، کنترل پارکینگ و اسکنر های کارت و اثر انگشت با برند انحصاری خود نموده است و در حال حاضر خدمات پس از فروش مربوط به تعمیرات کلیه محصولات سخت افزاری خود را عهده دار می‌باشد.
خدمات پس از فروش حضور و غیاب سیمرغ پارسیان شریف
خدمات پس از فروش سیمرغ پارسیان شریف از جمله گارانتی محصولات و پشتیبانی استفاده از دستگاه ها و نرم افزار حضور و غیاب مختلفی به مشتریان ارائه می شود و بخش پشتیبانی در شرکت سیمرغ پارسیان شریف از طریق ابزارهای مختلفی از جمله تماس تلفنی، آموزش حضوری، چت آنلاین با مشتری و … به بررسی مشکلات و سوالات شما می پردازد و در کمترین زمان ممکن پاسخگوی شما عزیزان است.
هدف ما:
هدف ما اطمینان خاطر دادن به مشتری برای خرید دستگاهی با کیفیت و همچنین پشتیبانی و راهنمایی کامل مشتری برای استفاده از نرم افزار حضور و غیاب تا حصول رضایت کامل ایشان است.
لینک های مرتبط
